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| Envios y Devoluciones - Condiciones de Compra |
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Envios:
La duracion del tiempo de entrega puede variar según la cantidad del pedido por parte del cliente y las variantes mas adelante descriptas. Una vez realizada su compra comienza a procesarse el pedido, lo cual le sera notificado automaticamente via correo electronico. Cualquier pedido sera entregado unicamente cuando este se encuentre terminado, tomando en cuenta variaciones como: tiempo de grabacion, cantidad del pedido, disponibilidad de los productos, cantidad de pedidos activos por parte de otros clientes a la espera. El tiempo de entrega podra ser distinto en duracion mayor o menor ateniendose exclusivamente a los terminos establecidos anteriormente.
Los gastos generados por el envio del pedido correran por cuenta del cliente tanto en envios a traves de MRW, DOMESA u otro medio seleccionado por CineMovil. Bajo ninguna circunstancia CineMovil se hara responsable de estos gastos.
Pagos:
Si esta en Venezuela:
Previo deposito bancario o transferencia a la siguiente cuenta bancaria:
Banco: Banesco
Titular: AlterGuia C.A.
Numero de cuenta: Nro. 01340359713591020705. Cuenta Corriente
Una vez realizado el deposito debera enviar el numero de la planilla correspondiente a traves del correo ventas@cinemovil.net.
Si esta fuera de Venezuela:
Las opciones de envio son las siguientes:
1. Los gastos de envio por correo certificado son de 18 US$ para un tiempo estimado de llegada entre 15 a 25 dias luego de despachado.
2. Si lo desea por Express Mail Service el costo de envio es de 28US$ y le llegaria entre 4 a 7 dias.
3. El envio por MRW o DHL tiene un costo aproximado de 35 U$S dependiendo donde se encuentre.
(Estos costos pueden variar segun el peso del paquete)
Las opciones de pagos son las siguientes:
1. Puede realizar el envio del costo total via Western Union.
2. Puede realizar el pago mediante Tarjeta de Credito.
Condiciones de compra:
Es obligatorio completar el formulario de inscripcion en todos sus campos con datos validos para poder utilizar los servicios. El futuro cliente debera completarlo con su informacion personal de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. No esta permitido el uso de celulares como unico medio de contacto.
CineMovil se reserva el derecho de suspender definitivamente a aquellos clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados.Los clientes que hayan contactado los servicios de CineMovil por otros medios, estaran en la obligacion de inscribirse en la tienda para continuar utilizando el servicio.
El cliente comprende y acepta la recepcion de su pedido en los lapsos que CineMovil establezca en base a lo anteriormente indicado en el apartado Envios.
Los Clientes y/o Usuarios no podran:
(a) Enviar correos electronicos o realizar llamadas con peticiones de entrega anticipadas a la fecha pautada por CineMovil.
(b) Realizar comunicaciones reiterativas, coacciones, amenazas, comentarios con lenguaje insultante o agresivo.
(c) Peticiones de compra fuera de los conductos del sitio que opera como tienda virtual (exceptuando aquellos casos que quedan a discrecion de CineMovil).
(d) Uso de la cuenta de otro cliente para concretar sus propias compras. Cada cliente debera responsabilizarse por la compra realizada, costo de envio asociado y contacto directo con CineMovil.
En caso de incumplimiento CineMovil inhabilitara definitivamente la Cuenta de un Cliente, sera eliminado su pedido y procedera a reintegrar el deposito realizado por el cliente, si lo hubiere, en los siguientes 15 (quince) dias menos un 30% del monto total por gastos operativos, pudiendo ser mayor en el caso de que el pedido haya sido procesado en un porcentaje mayor. Asi mismo no le prestara sus servicios en los siguientes casos:
(a) Si quebrantara cualquiera de las estipulaciones de los Terminos y Condiciones Generales y demas politicas de CineMovil.
(b) Si incumpliera sus compromisos como cliente y las Condiciones de Compra
(c) Si se incurriera a criterio de CineMovil en conductas o intento de actos fraudulentos en sus compras (aviso de falsos depositos, falsos pedidos, solicitud de reposición de DVDs en buen estado aduciendo fallos inexistentes, depositos incompletos, pagos parciales y otros).
(d) Si no fuese posible verificarse la identidad del cliente o cualquier informacion proporcionada por el mismo fuere erronea.
El cliente accedera a su cuenta personal (Mi Cuenta) mediante el ingreso de su apodo y clave de seguridad personal elegida (password). El Cliente se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad. Igualmente el Cliente se encuentra en la obligacion de mantener sus datos actualizados.
CineMovil se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripcion o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que este obligado a comunicar o exponer las razones de su decision.
Cualquier persona que no acepte estos terminos y condiciones generales, los cuales tienen un caracter obligatorio y vinculante, debera abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.
Condiciones de venta:
CineMovil garantiza que hara entrega de los productos solicitados en optimas condiciones y no se hara responsable por:
(a) Alteraciones fisicas (roturas, deformaciones, rayones, quemaduras) ocasionadas a los productos posteriormente a su entrega.
(b) Incapacidad por parte del usuario para utilizar el producto que adquiere o debido a los medios de que pueda valerse para su reproduccion.
(c) Utilizacion de los DVD para otros fines que no sean verlos en reproductor de mesa o PC equipada con sistema para este fin. En ningun momento CineMovil se hace responsable por la incapacidad del usuario para clonar o respaldar el producto ya sea en DVD, CD o disco duro.
Clientes VIP:
Definicion: Son los mejores clientes de CineMovil que se atienen a todas las normativas del sitio (ver Condiciones de Compra en la pagina principal de CineMovil y las adicionales mas abajo en este documento), ademas de realizar compras regulares superiores a la cantidad de 10 (diez) DVDs, mantener su lealtad a nuestro servicio, tener un trato educado, asi como cumplir con su pago puntualmente, entre otros.
Queda a criterio de CineMovil su seleccion entre quienes considera sus mejores clientes (su nombre aparecera publicado en la lista de los Mejores Clientes en nuestra pagina web; si tiene algun problema o incomodidad con ello, no dude en avisarnos para ser retirado).
Los clientes VIP disfrutaran de los siguientes beneficios:
(a) Obsequios de productos de forma bimensual sin costo de envio. CineMovil le notificara en el momento en que se proceda a realizar el envio de obsequios para que seleccione los titulos de su preferencia de la categoria -Solo Clientes VIP- o de un listado que le sera enviado. Queda a criterio de CineMovil el numero de productos a incluir en el obsequio.
(b) Presentacion para coleccionistas (superficie de disco impresa full color) sin costo adicional en algunos titulos de sus pedidos. El cliente VIP tiene la libertad de solicitar la impresion de algunos DVD de su pedido y queda a criterio de CineMovil seleccionar los DVD que seran entregados en formato coleccionista (impresos full color).
(c) Atencion exclusiva via correo electronico (respuesta en menos de 12 horas) a traves de la direccion vip@cinemovil.net .
(d) Obsequios de productos con sus compras. Una vez realizado un pedido CineMovil se comunicara via correo electronico para solicitarle algun titulo (s) que sean de su gusto como obsequio de nuestra parte que seran agregados a su pedido sin costo adicional.
(e) Promociones y ofertas exclusivas solo para clientes VIP.
(f) Preferencia en el proceso de sus pedidos. Sus pedidos seran atendidos de forma preferencial aumentando la rapidez de su envio.
(g) Otros: Seran notificados posteriormente.
Los Clientes VIP no podran:
(a) Traspasar su cuenta o permitir que sea utilizada por otros clientes.
(b) Exigir descuentos mayores a los establecidos por CineMovil.
(c) Solicitar obsequios o descuentos, exceptuando la presentacion de coleccionista en a algunos de sus pedidos tal y como se describe mas arriba.
(d) Incumplir cualquiera de las Normas y Condiciones generales establecidas para el resto de los usuarios/clientes. Puede consultarlas en: (http://cinemovil.net/tienda/shipping.php)
En caso de incumplimiento CineMovil inhabilitara definitivamente la Cuenta del Cliente, sera eliminado su pedido, si lo hubiere, y procedera a reintegrar el deposito realizado por el cliente en los siguientes 15 (quince) dias menos un 25% del monto total por gastos operativos, pudiendo ser mayor en el caso de que el pedido haya sido procesado parcial o totalmente.
Dudas:
Si tiene alguna duda o pregunta puede comunicarse con nosotros por el telefonos (0212) 418.31.15 o a mediante el correo electronico cinemovil@cinemovil.net y con gusto le atenderemos.
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